FAQ
Livraison & retour
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction du pays et de nos stocks.
En Europe, nous livrons la plupart de nos commandes en moins de 7 jours. Pour les commandes envoyé dans le reste du monde, le délai d'attente peut s'élever à 14 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée et aux mains de notre transporteur, tu recevras un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que toutes les informations dont tu as besoin pour suivre ton colis. Clique ici pour suivre ton colis directement depuis notre site.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Dans certains cas, nous expédions les commandes de nos clients dans plusieurs colis distincts afin d'optimiser nos délais de livraison.
Cela peut notamment arriver lors d'un problème de stock ou lors de l'envoi d'un article encombrant.
Comment retourner un produit ?
Tu as 14 jours pour nous retourner ton colis sans justificatif.
Pour se faire, merci de prendre connaissance de notre politique de retour et de nous contacter via notre page de contact pour nous signaler ton retour. La marche à suivre pour renvoyer ton colis te sera directement transmise.
Moyen de paiement
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tout paiement effectué sur notre site est assuré par Stripe® ou Paypal®, les deux reconnus pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et notre plateforme de paiement est totalement cryptée (SSL) comme vous l'indiquent les symboles situés dans la barre de statut de votre navigateur lors de la phase de paiement. De plus, aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez nous.
Quels sont les moyens de paiement disponible ?
Nous acceptons tout paiement par carte de débit/crédit ou par
PayPal.
À propos des produits
D’où viennent vos compléments alimentaires ?
Nos complémentaires alimentaires sont conçu par la marque NutraSport® appartenant à la société Active Food SA localisée à Marin en Suisse.
Les produits y sont conditionnés sur place avec des matières premières venant
majoritairement des régions environnantes.
Sous quel format sont disponibles vos programmes de musculations ?
Nos programmes sont disponibles en PDF directement après l’achat
via l’envoi d’un e-mail. À l’avenir, un espace dédié aux programmes sera inclus
dans l’espace membre de notre site afin d’y proposer plus de contenu interactif.
Tu as encore une question ?
Pose-la directement à notre équipe par le biais de notre page de contact.